FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des veilleuses chrétiennes personnalisées.
2. Où livrez-vous vos produits ?
Nous livrons dans toute la France et dans toute l'Europe.
3. Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
- Expédition : Votre commande est expédiée sous 7 jours.
- Livraison en France : Entre 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
- Livraison en Europe : Entre 5 à 7 jours ouvrables après expédition.
4. Quels sont les frais de livraison ?
- France : Livraison offerte en France Métropolitaine
- Europe : Frais fixes de 10 €.
5. Puis-je retourner ou annuler une commande ?
Conformément à l'article 6 de nos Conditions Générales de Vente, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements.
6. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si nous avons commis une erreur (produit incorrect, endommagé, etc.), vous pouvez faire une réclamation dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Pour que votre réclamation soit prise en compte, veuillez fournir :
- Une description détaillée du problème.
- Des photos claires du produit reçu.
Si la réclamation est validée, nous nous engageons à remplacer le produit sans frais supplémentaires.
7. Comment puis-je vous contacter pour une réclamation ?
Vous pouvez nous contacter via email en nous fournissant les informations nécessaires (description et photos).
Email : serviceclients.lightofgod@gmail.com
8. Puis-je personnaliser ma veilleuse ?
Oui, toutes nos veilleuses sont personnalisables selon vos souhaits. Ajoutez votre touche personnelle pour un produit unique et significatif.